第11章 群发商铺(第2页)

果然，没过多久，就有客户回复了我。一位老客户询问道：“这铺子具体位置在哪啊？有视频吗？发我看看。”我当时想都没想，就赶紧在手机里翻找出之前拍摄的铺子视频，一股脑儿地发了过去。客户收到后，便没了下文，无论我再发什么消息，都石沉大海，没有得到任何回复。

我坐在办公桌前，手指无意识地敲击着桌面，心中满是疑惑和懊恼。我开始反思自己的行为，是不是哪里做得不对。突然，我恍然大悟，自己当时确实有些考虑不周。客户要视频，我直接发过去，却没有附带任何关于商铺独特优势的介绍，也没有引导客户进一步沟通。而且，仅仅发个视频，客户可能看完后就对铺子有了大致了解，觉得没必要再和我交流，甚至有可能自己直接跑去实地考察，这样一来，我就很有可能失去这个客户。我应该先给客户发个定位，简单介绍一下周边的人流、消费水平以及铺子的稀缺性，勾起客户的兴趣，再根据客户的反应决定是否发送视频，这样才能更好地掌握主动权。

想到这里，我不禁叹了口气，在这个竞争激烈的商铺中介行业，每一个细节都至关重要，稍有不慎，就可能错失良机。我决定亡羊补牢，再次给这位客户发消息：“[客户称呼]，刚刚忘记给您详细说说这铺子的优势了。它所在的位置，周边居民众多，菜市场的人流量稳定，再加上虹口足球场带来的大量流动客源，消费潜力巨大。而且这样的好地段，类似的铺子可不多见，您要是感兴趣，我可以随时陪您去现场看看，给您全方位介绍。”发完这条消息，我静静地等待着客户的回复，心中既紧张又期待。

等待的过程中，我开始思考如何提升自己的业务能力，避免再犯类似的错误。我深知，作为一名商铺中介，不仅要熟悉各类商铺资源，更要学会洞察客户的心理，用最恰当的方式与客户沟通。我打开电脑，搜索了一些关于销售技巧和客户沟通的文章，认真研读起来，还不时地做着笔记。我发现，很多时候，销售人员需要站在客户的角度去思考问题，了解他们的需求和痛点，提供有针对性的解决方案，而不是简单地传递信息。